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广电运通:开启全新金融服务模式

2016-11-18 17:05 南方网

  广电运通:开启全新金融服务模式

  获奖项目:金融终端(A-009)

  获奖单位:广州广电运通电子股份有限公司

  “长期以来,广电运通密切关注并广泛参与银行网点智能化进程,凭借自身丰富的技术积累和研发实力,为银行客户提供了更丰富更智能的产品,'金融终端'便是其中一个优秀的代表。”近日,广州广电运通电子股份有限公司有关负责人向中国知识产权报记者介绍,凝聚了广电运通研发团队的智慧和心血的“金融终端”,为用户带来了良好的操作体验,最终从众多备选专利中脱颖而出,一举获得第十七届中国外观设计金奖。

  充分考虑用户感受据了解,金融终端(A-009)为远程视频虚拟柜台金融设备,利用远程视频和传输处理技术的组合,把客户与银行后台工作人员连接起来,为客户提供各种业务。不同于传统的金融服务模式,“金融终端”充分结合了“自助+人工”的服务优势,银行客户可以24小时自助使用该“金融终端”办理业务,同时在必要步骤中银行工作人员能远程参与和协助,一方面通过提高客户的参与度增强服务粘性,另一方面大大节省了银行的人力资源和成本。

  “设计这款金融终端时,我们充分考虑了国人的操作习惯以及人体工程力学,各业务模块集成在人机交互的最佳范围内。”该负责人告诉记者,这保证客户的最佳可视范围准确投射到终端操作屏幕及业务模块上,无需移动脚步或伸展手臂即可方便实现业务操作,获得更好的应用体验。同时通过应用电气性能更加良好的新型材质及最新工艺,很好地解决了指纹易沾染的痼疾,并提高了材质的稳定性。

  “200多个的日以继夜,1000多张设计草图,50多次沟通会议,40多次头脑风暴,16轮设计方案。”谈起广电运通研发团队,该负责人引以为豪,正是团队精确把握每一个细节,充分考虑客户的使用感受,才最终研发出外型时尚、功能全面、体验感优越的金融终端,开启了一种全新的金融服务模式。

  高投入促进研发创新据了解,广电运通在国内金融自助设备领域的知识产权拥有量连续多年稳居第一位。截至目前,广电运通申请专利数量达到1783件,其中国内发明403件,国外发明933件;获得专利授权713件,其中国内发明222件、国外发明182件,国内专利年申请量保持在100件以上,国外专利年申请量150-200件。

  “多年来,广电运通在研发投入比、研发人员数量、所掌握的专利技术数量上一直位居业界前茅,每年研发投入占产品销售收入的8%左右。”据该负责人介绍,2015年度,广电运通实现营业总收入约29.20亿元,同比增长15.7%;实现利润总额约6.97亿元,研发投入占比10.17%以上。

  高投入获得高回报,目前,广电运通成功覆盖关键核心技术专利,拥有全套的现金处理技术,包括取款、存款和现金循环的自主知识产权,是全球仅有的几家掌握核心现金循环技术的企业之一,从而彻底打破国外在金融装备领域的技术垄断。并联合国内相关兄弟企业逐步构建中国人自己的知识产权体系,共同抵御国外的知识产权风险。

  有效加深专利转化“我们实行技术对关键核心技术及关键零部件的知识产权全面覆盖,75%以上的发明专利应用在公司的核心产品上。”该负责人向记者介绍,该公司的核心产品的市场占有率从2008年的21.5%提升至23.28%,销售收入的年均复合增长率为15.96%,连续8年中国ATM市场销售占有率第一。

  广电运通核心专利技术的运用和实施,提升了公司产品的核心竞争力。据该负责人介绍,广东运通充分认识到专利转化能力是企业创新能力得以转化为盈利来源的最直接表现,已积极将多项核心技术所申请的专利技术广泛应用在各类产品中,其中包括“金融终端”专利。

  但是,从专利到产品的转化对公司的研发和制造能力提出了更高的考验。而广东运通的敏捷开发机制极大缩短了研发周期,保证了项目的顺利开展。据悉,敏捷开发是以用户的需求进化为核心,采用迭代、循序渐进的方法进行开发,“金融终端”等创新产品的成功上市并得到用户认可便是对这一机制的肯定。

  同时,广电运通在全球积极布局,在欧盟、美国、澳洲、越南、印度、南非、智利共七个国家申请了710件国外发明专利,已获授权186件。

 

编辑: 张颖
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